Politique de protection des données – RGPD
La présente Politique de protection des données décrit la manière dont amvendra traite les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Elle s’applique à toute personne qui consulte ou utilise https://amvendra.com, crée un compte, achète un produit, nous contacte ou s’abonne à nos communications commerciales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
amvendra
418 Putnam St
Eau Claire, WI 54703
États-Unis
E-mail : frontendcs@amvendra.com
Téléphone : +1 920 239 6759
Site internet : https://amvendra.com
2. Données que nous traitons
Nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
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nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
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identifiants de connexion, préférences du compte et historique des commandes ;
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informations relatives aux produits, aux commandes, à l’état des paiements, aux remboursements, aux retours et aux livraisons ;
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échanges avec le service client, réclamations, photographies et commentaires ;
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adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, journaux techniques et identifiants de cookies ;
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informations relatives à la vérification des paiements, à la prévention de la fraude et à la sécurité ;
-
abonnements et désabonnements aux communications commerciales ainsi que préférences de consentement aux cookies.
Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par les prestataires de services de paiement.
3. Finalités et bases juridiques des traitements
Finalité |
Base juridique au titre du RGPD |
|---|---|
Création d’un compte, traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements |
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
Facturation, obligations fiscales et comptables et respect des règles de protection des consommateurs |
Respect d’une obligation légale |
Service client, sécurité du Site, prévention de la fraude et gestion des litiges |
Intérêt légitime |
Cookies non essentiels, analyses, publicité personnalisée et prospection auprès de personnes qui ne sont pas encore clientes |
Consentement |
Promotion de produits similaires auprès de clients existants |
Intérêt légitime, dans les limites autorisées par la loi et sous réserve de la possibilité de s’y opposer gratuitement |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant la date du retrait.
4. Destinataires des données
Nous pouvons communiquer les données à caractère personnel nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :
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Shopify, ses sociétés affiliées et ses sous-traitants ;
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les prestataires chargés des paiements, de leur vérification et des remboursements ;
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les transporteurs et les prestataires de stockage ou de traitement des commandes ;
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les prestataires de service client, de messagerie électronique, d’hébergement, de sécurité, de prévention de la fraude et d’analyse ;
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les comptables, commissaires aux comptes, assureurs et conseillers juridiques ;
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les plateformes publicitaires, d’analyse ou de réseaux sociaux utilisées avec votre consentement ;
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les tribunaux, autorités de contrôle, services chargés de l’application de la loi et autres autorités légalement compétentes.
Nos prestataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Ils sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de sécurité applicables.
5. Transferts internationaux de données
amvendra est établie aux États-Unis. Vos données à caractère personnel peuvent donc être transférées vers les États-Unis ou vers d’autres pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la législation applicable l’exige, nous utilisons un mécanisme de transfert reconnu par la Commission européenne, notamment une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou toute autre garantie juridiquement valable. Nous pouvons également mettre en place des mesures de protection complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Pour obtenir des informations sur les garanties applicables au transfert de vos données, contactez-nous à l’adresse frontendcs@amvendra.com.
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, à l’exécution du contrat, au respect de nos obligations légales et au règlement d’éventuels litiges.
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Commandes, factures et documents comptables : en principe pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné ;
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Compte client : pendant toute la durée d’existence du compte, puis pendant la période nécessaire au règlement des litiges et au respect de nos obligations ;
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Échanges avec le service client et réclamations : jusqu’à 5 ans après la résolution de la demande, cette durée pouvant être prolongée en cas de litige ;
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Données de prospection : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale, le dernier contact actif ou la collecte des données, selon le cas, ou jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition ;
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Journaux de sécurité : en principe entre 6 et 12 mois, cette durée pouvant être prolongée dans la mesure nécessaire en cas d’incident de sécurité ;
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Choix relatifs aux cookies : pendant la durée nécessaire pour prouver et respecter vos préférences.
7. Cookies et gestion du consentement
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires afin d’assurer le fonctionnement du Site, du panier et du processus de paiement, de garantir la sécurité et de mémoriser vos préférences en matière de confidentialité.
Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement avant d’utiliser des cookies d’analyse, de publicité, de réseaux sociaux ou tout autre cookie non essentiel.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
8. Vos droits au titre du RGPD
Dans les conditions et limites prévues par la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
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obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
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accéder à vos données à caractère personnel ;
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faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
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demander l’effacement de vos données ;
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demander la limitation du traitement ;
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vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime ;
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vous opposer à tout moment à la prospection directe ;
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obtenir une copie portable de vos données ;
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retirer votre consentement à tout moment ;
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demander, le cas échéant, une intervention humaine concernant une décision automatisée ;
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introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.