Chez amvendra, nous accordons une grande importance au respect de vos droits en tant que consommateur. La présente page résume les principaux droits dont vous bénéficiez lorsque vous achetez des produits sur https://amvendra.com.
Cette page constitue uniquement une présentation générale. Si la législation applicable vous accorde des droits plus favorables, ces dispositions légales prévalent.
1. Droit à une information claire et transparente
Avant la validation de votre commande, nous vous communiquons les informations essentielles concernant les produits, notamment leurs principales caractéristiques, leur prix, les taxes applicables, les frais de livraison, les moyens de paiement, le délai de livraison estimé et les conditions de retour.
Les prix sont indiqués en euros. Sauf indication contraire clairement affichée lors du paiement, les prix présentés aux consommateurs en France s’entendent toutes taxes comprises.
2. Commande sécurisée et confirmation
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier et modifier le contenu de votre panier, votre adresse de livraison, vos informations de facturation et le montant total à payer.
Le bouton de validation indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement. Après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.
3. Livraison dans le délai convenu
Nous nous engageons à livrer votre commande dans le délai indiqué ou convenu lors de sa passation. Les risques de perte ou d’endommagement des produits restent généralement à notre charge jusqu’au moment où vous-même, ou le tiers que vous avez désigné, en prenez physiquement possession.
4. Droit légal de rétractation de 14 jours
Sauf dans les cas d’exclusion prévus par la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision.
Pour connaître l’ensemble des modalités de rétractation, les frais de retour et les produits exclus, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
5. Droit au remboursement
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 9 jours suivant la réception de votre notification. Dans les conditions prévues par la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
6. Produits conformes et garanties légales
Vous avez le droit de recevoir un produit conforme à votre commande, à sa description et aux attentes légitimes en matière de qualité.
Si le produit reçu est endommagé, erroné, incomplet, inutilisable, différent de sa description ou présente tout autre défaut de conformité, contactez-nous à l’adresse frontendcs@amvendra.com.
7. Réclamations et service client
E-mail :frontendcs@amvendra.com Téléphone : +1 920 239 6759 Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris
8. Droits relatifs à la protection des données
Vous avez le droit de savoir comment nous traitons vos données à caractère personnel. Pour exercer vos droits en matière de protection des données, contactez-nous à l’adresse frontendcs@amvendra.com.
