Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
La présente Politique d’expédition et de livraison décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site amvendra, exploité par amvendra.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
-
France métropolitaine, Corse comprise ;
-
Monaco.
Nous ne livrons pas, à ce jour, dans les départements et territoires français d’outre-mer, ni dans les autres pays ou territoires de l’Union européenne.
Toute restriction applicable à un produit ou à une zone de livraison particulière vous sera signalée avant la validation de votre commande. Sauf indication contraire clairement affichée lors du paiement, nous ne livrons ni aux boîtes postales ni aux adresses militaires.
2. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Toute commande passée après 18 h, heure de Paris, sera prise en charge à compter du jour ouvré suivant. Les commandes ne sont généralement pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés en France.
En cas de volume de commandes exceptionnel, de rupture de stock ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, le délai de traitement peut être prolongé. Si ce retard est susceptible d’avoir une incidence importante sur la date de livraison initialement prévue, nous vous en informerons par e-mail.
3. Mode, délai et frais de livraison
Le délai indiqué ci-dessous comprend le temps nécessaire au traitement et à l’acheminement de la commande.
Zone de livraison |
Mode de livraison |
Délai de livraison estimé |
Frais de livraison |
|---|---|---|---|
France métropolitaine, Corse comprise, et Monaco |
Livraison standard |
6 à 12 jours ouvrés |
15 € TTC |
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 148 € TTC. Pour toute commande inférieure à 148 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 15 € TTC s’appliquent.
Tous les frais de livraison applicables sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la confirmation et le règlement de votre commande. Sauf indication contraire explicite avant la validation de la commande, aucuns frais supplémentaires liés à la livraison ne vous seront facturés.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le transporteur propose un service de suivi, cet e-mail contiendra un numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de consulter l’acheminement de votre colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 48 heures après l’expédition pour apparaître ou être mises à jour.
5. Exactitude de l’adresse de livraison
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison renseignée est exacte et complète.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse frontendcs@amvendra.com. Dès lors que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée, nous ne pouvons garantir que l’adresse de livraison pourra être modifiée.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète que vous avez fournie, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement. Les frais occasionnés par une nouvelle livraison pourront être mis à votre charge, sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
6. Retard de livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande dans le délai indiqué ou convenu lors de sa passation.
En cas de retard, veuillez nous contacter à l’adresse frontendcs@amvendra.com en précisant votre numéro de commande.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez, conformément à la législation applicable, nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, vous pourrez résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes concernées.
Lorsque la date de livraison constitue pour vous une condition essentielle du contrat, ou si nous refusons expressément d’effectuer la livraison, vous pouvez être en droit de résoudre immédiatement le contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
7. Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré
Colis endommagé
À la réception de votre commande, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à vérifier l’état du colis et des articles. En cas de dommage, nous vous recommandons :
-
de prendre des photographies du colis et des articles concernés ;
-
de conserver l’emballage d’origine ainsi que l’ensemble des éléments reçus ;
-
de nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse frontendcs@amvendra.com, en précisant votre numéro de commande.